¿Qué hacer?

Al ocurrir un siniestro que afecte a cualquiera de las coberturas contratadas en la respectiva Compañía de Seguros, el cliente debe verificar si el vehículo puede movilizarse o no por su propia cuenta. En caso que no pueda hacerlo, debe:

1. Llamar al teléfono de Asistencia de su compañía indicado en la póliza, con el propósito de recibir el servicio de traslado del vehículo hasta el lugar designado.

2. Acudir inmediatamente (salvo imposibilidad de hecho justificable) a la unidad de Carabineros más cercana al lugar del siniestro para dejar constancia de lo sucedido.

3. Comunicar la ocurrencia del siniestro a FER – Corredores de Seguros a los teléfonos (56-2) 715 4515 (56-2) 715 4517 (56-2) 715 4518 (56-2) 715 4519 (56-2) 212 6317 o al E-Mail contacto@ferycia.cl. La Corredora gestionará inmediatamente el envío de un liquidador para la revisión del vehículo y la recepción de los siguientes antecedentes: Detalle de lo ocurrido en formulario especial, licencia de conducir del conductor, identificación del tercero implicado (si lo hay), constancia en Carabineros, parte policial si hubo lesionados y ratificación del tribunal, si existió citación.

4. Denuncia de siniestro a la Compañía: 10 días corridos a contar de la fecha del siniestro y en caso de robo del vehículo, el aviso a la Compañía deberá ser de INMEDIATO, salvo fuerza mayor debidamente justificada (POL 1 98 022)

En el caso que el vehículo pueda movilizarse por su propia cuenta, debe:

1. Presentar una constancia policial inmediata en la unidad de Carabineros más cercana.

2. Informar dentro de los 10 días corridos exigidos, directamente en los centros de inspección de la Compañía de Seguros o vía fono con nuestra Corredora.

3. Recibir la orden de trabajo en la Compañía de Seguros y llevar el vehículo al taller de marca designado por la compañía

En el caso de que el vehículo resulte evaluado como pérdida total (Cuando el costo de reparación de los daños supere el 75% del valor del vehículo al momento de determinarse la perdida) se requerirá de parte del asegurado la siguiente documentación:

1. Toda la documentación del vehículo.

2. Certificado de anotaciones vigente.

3. Dejar los restos del vehículo en manos de la compañía.

4. Finiquito firmado ante notario.